尊敬的用戶： 
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    做好客戶服務工作是我公司永恒的主題，為此，我們成立了專業(yè)的維護服務部門，業(yè)內(nèi)首家推出24小時熱線服務，不分節(jié)假日，365天，全天候服務。
    當您使用我們的產(chǎn)品發(fā)生故障或需要技術咨詢時，請您按我們的通訊方式及時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為你服務。
對西安市內(nèi)的客戶，我們的服務人員將在2小時內(nèi)上門為您服務；對市外省內(nèi)的客戶，我們的服務人員將在12小時內(nèi)上門為您服務；對在外省的客戶，我們將在2小時內(nèi)與您進行電話協(xié)商，約定時間上門為您服務。
    我們對產(chǎn)品實行終身跟蹤服務。在產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢投入使用后一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們負責免費服務；其它原因或產(chǎn)品保質(zhì)期滿后（產(chǎn)品保質(zhì)期一年），經(jīng)雙方協(xié)商，我們負責維修，收取一定的維修費用。
如果您對我們的產(chǎn)品和服務有不滿意或建議時，請及時與我們聯(lián)系，我們將認真研究，并及時給您回復，以不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，來完善對您的服務。
    一流的質(zhì)量、良好的信譽、貼心的服務是本公司向廣大用戶的承諾；
讓用戶滿意、堅持持續(xù)改進、不斷提高完善是我們永恒追求的目標；為廣大用戶創(chuàng)建科學、先進、舒適的工作和生活環(huán)境；
    為廣大用戶的人身和財產(chǎn)安全及樓宇智能化行業(yè)的發(fā)展作貢獻，是我們的責任！真誠的“鑫茂”期待與您真誠合作！